Unser Alltag wird zunehmend stressig. „Mal schnell Bargeld abheben und dann weiter“ – das war sicher auch schon mehrmals Ihr Plan. In dieser Hektik passiert es immer häufiger, dass die Girokarte oder das gewünschte Geld im Automaten vergessen werden. Was Sie dann tun können, erfahren Sie hier.
Was Sie wissen müssen
- Geldautomaten haben einen Mechanismus, der vergessene Karten oder Geldscheine nach 20 bis 30 Sekunden einzieht.
- Wenn nichts geklaut wurde, erfolgt eine Rückbuchung oder Zustellung oft automatisch.
- Die Dauer kann dabei variieren.
Wie Sie vorgehen können
- Melden Sie den Vorfall frühestmöglich bei Ihrer Bank.
- Sperren Sie Ihre vergessene EC-Karte, wenn Sie befürchten, dass Sie gestohlen worden sein könnte.
- Gestohlenes Bargeld oder eine entwendete Bankkarte sollten der Polizei gemeldet werden.
Bankkarte im Automaten vergessen
Wenn Sie Ihre Girokarte im Automaten vergessen haben, ist die erste Reaktion Panik. Doch keine Sorge – es gibt einfache und effektive Maßnahmen, die Sie sofort ergreifen können, um die Situation zu klären.
Ihre Optionen, wenn die Karte weg ist
Zu aller erst müssen Sie Ruhe bewahren. Es gibt zwei Möglichkeiten, was passiert sein konnte, wenn Sie Ihre Bankkarte im Automaten vergessen haben. Entweder wurde sie eingezogen oder geklaut. Im letzteren Fall gilt als erstes folgendes:
- Sperren Sie Ihre Geldkarte so schnell wie möglich. Mit Hilfe von Online-Banking oder Mobile Banking geht dies innerhalb von wenigen Minuten.
- Ist Ihnen das nicht möglich, rufen Sie in Ihrer Hausbank an und beantragen Sie die Sperrung.
- Ist dies erledigt, kann der Dieb nichts mehr mit Ihrer Karte anfangen und Sie können den Prozess starten, eine neue zu beantragen.
Wenn Ihre Geldkarte vom Automaten eingezogen wurde ist die Sache deutlich entspannter.
- Geschah dieser Vorfall in einer Bank, wenden Sie sich an das Bankpersonal und in den meisten Fällen lässt sich der Geldautomat aufschließen und die Karte kann Ihnen – nach Nachweis Ihres Personalausweises oder Führerscheins – wieder ausgehändigt werden.
- Passierte das Missgeschick außerhalb einer Bankfiliale oder außerhalb der Öffnungszeiten, rufen Sie am nächsten Werktag bei dem entsprechenden Kreditinstitut an. Schildern Sie den Vorfall mit Informationen über den Zeitpunkt, den Standort und die Art des Geldautomaten. So kann Ihre Karte Ihnen nach der nächsten Leerung geschickt werden. Dieser Prozess kann allerdings einige Zeit in Anspruch nehmen.
Bankkarte eingezogen – die möglichen Gründe
Haben Sie Ihre Karte nicht vergessen, sondern wurde sie noch vor Ablauf der 20 bis 30 Sekunden Wartezeit selbstständig vom Automaten verschluckt? Eine eingezogene Geldkarte kann vielfältige Gründe haben.
- Haben Sie Ihren PIN dreimal hintereinander falsch eingegeben, wird die Karte eingezogen. Diese Maßnahme ist dafür da, zu verhindern, dass Unbefugte Zugriff auf Ihr Konto erhalten.
- Ist Ihre Karte vielleicht abgelaufen? Viele schauen nicht häufig auf das Ablaufdatum ihrer Geldkarte und so kann es dazu kommen, dass der Geldautomat Ihre Girocard einbehält. In dem Fall lohnt es sich für Sie womöglich mehr, direkt eine neue Karte zu beantragen.
- Reagiert wird weiterhin auf hohe Schuldensummen auf Ihrem Konto, sollten diese vorhanden sein. Bei deutlichen Überziehungen zieht die Bank die Reißleine.
- Nach einem Diebstahl oder wenn wir sie nicht finden, können wir unsere Geldkarte zur Sicherheit sperren. Eine gesperrte Karte wird vom Automaten ebenfalls direkt eingezogen und behalten.
- Es kann auch vorkommen, dass die Bank Ihre Geldkarte sperrt – beispielsweise, wenn wichtige Dokumente nicht vorliegen oder eingereicht wurden.
- Es passiert nicht häufig aber wenn all diese Optionen nicht auf Sie zutreffen, ist es ebenfalls möglich, dass der Geldautomat einen technischen Fehler hatte.
Geld im Automaten vergessen – was können Sie tun?
Auch das kann schnell passieren: Wir gehen an den Geldautomaten, geben den gewünschten Betrag ein, die Karte wird wieder ausgegeben, wir nehmen sie und gehen – bloß um uns wenig später zu wundern, warum der Geldbeutel leichter ist als gedacht. Besonders im Stress passiert es häufiger, dass Geld im Automaten vergessen wird. Meistens denken wir noch daran, die vorher ausgegebene Geldkarte einzustecken und der zweite Schritt entgeht uns. Genau aus diesem Grund ziehen Geldautomaten Ihr Bargeld nach 20-30 Sekunden – nach einem entsprechenden Signalton – wieder ein. Nichtsdestotrotz kann es in dieser Zeit dazu gekommen sein, dass sich jemand Ihres Geldes bemächtigt hat.
Geld im Automaten vergessen – was, wenn das Geld geklaut wurde?
Sollte jemand Ihr Geld geklaut haben, ist das ein Diebstahl.
- Wenn Sie Ihre Bank und unbedingt auch die Polizei informieren, wird der Vorfall von jenen geprüft und bearbeitet.
- Wichtig ist, dass Sie den Standort , den Zeitpunkt Ihrer Abhebung sowie den Betrag griffbereit notiert haben, damit die Bank nachvollziehen kann, wie viel Geld wo entnommen wurde. Diese Informationen finden Sie beispielsweise auf Kontoauszügen.
- Ist der Diebstahl in der Filiale erfolgt, könnte die Videoüberwachung helfen, den Täter zu identifizieren. Sollte die Person danach selbst noch Geld abgehoben haben, so findet die Polizei gegebenenfalls auf diese Weise dessen Daten. Es ist also nicht hoffnungslos.
Wie lange dauert eine Rückbuchung?
Im harmloseren Fall, dass Ihr Geld eingezogen wurde, ist gegebenenfalls Geduld gefragt. Die Automaten speichern alle Vorgänge, wissen also, wann von Ihrer EC-Karte wie viel Geld abgehoben wurde – oder zumindest abgehoben werden sollte. So kann die Bargeldmenge ganz automatisch mit den Buchungen abgeglichen werden.
In den meisten Fällen erfolgt die Rückbuchung also sogar automatisch. Kontaktieren Sie vorsichtshalber trotzdem Ihre Bank mit den Daten, an welchem Standort Sie zu welcher Uhrzeit welchen Geldbetrag abgehoben haben. Mit diesen Informationen können Sie eine Rückbuchung selbst anfordern. Wie lange dieser Prozess dauert, hängt von der Bearbeitungszeit Ihrer Bank ab und wann der Automat wieder geleert wird.
Spätestens dann wird Ihr Bargeld in einer Geldkassette gefunden, die vergessene Scheine lagert. Es ist also Geduld gefragt. Aber keine Sorge – ob nun Tage oder Wochen – Ihr Geld kriegen Sie wieder.
Einschätzung der Redaktion nach mutual-Prinzip
Karte und Geld im Automaten vergessen
Das Missgeschick, die Girocard oder das Geld im Automaten zu vergessen, kann jedem passieren und kommt nicht selten vor. Glücklicherweise gibt es Prozesse, um sicherzugehen, dass Sie aufgrund einer unaufmerksamen Sekunde nicht direkt ärmer enden. Um selbst zu verhindern, dass dies nicht nochmal vorkommt, könnten Sie beim nächsten Mal die NFC Funktion des Geldautomaten nutzen. Damit müssen Sie die Karte nur kurz an den entsprechenden Kontakt halten und können sie dann direkt wieder sicher verstauen. Doch alles nützt nichts, wenn man unaufmerksam ist. Deswegen gilt: Wenn Sie beim Abheben mit Ihrer EC-Karte und Ihrem Geld hantieren, bleiben Sie immer konzentriert und aufmerksam.
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